2026年3月23日
【ユーザー向け】質問一覧・詳細／質問投稿機能のリリースが完了
【ドクター向け】SNSシェア機能のリリースが完了
質問募集に向けたキャンペーンもスタート
順次リリース予定（〜4月上旬までに順次リリース予定）
アプリホーム／ドクタータブ（新設）／施術ページ／ドクター詳細ページで表示
質問箱に関するご質問・お問い合わせにつきましては【クリニックサポート】までお問い合わせください。
ユーザーから投稿された施術に関するお悩み・質問に対し、ドクターが直接回答できる＜QA機能＞です。
ご回答いただくことでアプリ内での露出拡大・ユーザーの予約検討に繋がる可能性の高い機能となっております、ぜひご活用ください。
【ご活用メリット】
アプリ内でのクリニック・ドクターの露出・導線拡大
検討中ユーザーへの“信頼形成”→予約意欲の向上
他院との差別化（専門性・対応力の可視化）
質問箱の仕様と、使い方についてご説明します。
アカウント発行〜回答完了までの流れ
「ドクター質問箱」専用アカウントを発行・再ログインする
（ログイン後）質問を確認する
質問に回答する
回答に、参考症例を追加する（任意）
回答完了後に回答履歴を確認・編集・削除する（任意）
以下、詳細となります。
現在ご利用いただいている管理画面から質問箱専用のアカウントを発行します。
アカウント発行・質問への回答はドクターのみ可能（看護師、スタッフ含めドクター以外は登録不可）です。
アカウント発行の手順
最初に、ご利用中の管理画面にログイン（パソコンより）いただきます。
①右上のプルダウンメニューを開く
②【ドクター・施術者管理】をクリック
③【ドクター・施術者】のページでご自身の【アカウント発行】ボタンをクリック
④ドクターご自身のメールアドレス・パスワード（半角１６文字以上）を入力
⚠️ご利用中の管理画面のログインアカウントとして使用中のメールアドレスは
使用できません。別のメールアドレスでご登録ください。
⑤発行
発行完了後に一度ログアウトし、再度ログイン画面より、④で設定したメールアドレス・パスワードでログインし直してください。
（URLは現在ご利用いただいている管理画面と同じです）
※アカウント発行は、パソコン画面よりお願いします。
※ドクター質問箱の確認・回答は、パソコン・モバイルどちらからもログイン可能です
ログインすると、デフォルトでユーザーが投稿した質問一覧が表示されます。
右上のプルダウンメニューより以下のページ切り替え・操作が可能なほか、上部の「施術部位ごと」で質問の絞り込みも可能です。
[ プルダウンメニュー ]
質問一覧
回答履歴
ご利用のルール
ログアウト
質問一覧より【回答する】ボタンをクリックしてください。
※すべての質問に必ずご回答いただく必要はございません。
※回答しない場合は、操作不要です。
入力エリアに最大1,000文字で回答を入力ください。
回答に参考症例を最大2件まで紐づけることが可能です。
追加する場合は【＋参考症例を追加】ボタンをクリックしてください。
（詳細な手順は次項 「4.回答に、参考症例を追加する（任意）」 でご説明します）
最後に、右上の【投稿】ボタンをクリックすると、回答完了です！
回答には、症例写真を最大2件まで紐づけることができます。
症例写真を検索する際は上部に表示される【施術で絞り込み】または【自分の紐づく症例のみ表示】のいずれかをご選択の上、お選びください。
投稿いただいた回答をSNS（X）にシェアすることができます。
回答後に投稿ボタンを押すと以下の画像のようなポップアップ画面が表示されます。
シェアされる場合は「Xにシェアする」を選択ください。
過去に投稿済みの回答についても、回答履歴より後からシェアが可能です。
ご自身の回答履歴の確認・編集・削除が可能です。
編集する場合｜該当の回答の【＞】マークをクリックし、編集画面へ遷移します。
削除する場合｜右上【選択】ボタン➡︎チェックボックスにチェック➡︎下部の【削除する】ボタンをクリックしたら完了です。
ユーザーが投稿を削除した際のエラー表示
ユーザーは、ドクターからの回答が投稿される前であれば、自身の質問をマイページより削除可能です。
そのため、ドクターの回答前にユーザーの操作によって質問が削除された場合、投稿画面で以下のエラーが出る場合があります。
下記が含まれる内容が投稿された場合は、当社側にて削除する場合があります。
個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど）
美容医療に関係のない話題
クリニックやドクターに対する、過度な批判や差別的な表現を用いた誹謗中傷
他ユーザー・他ドクターが閲覧した際に不快に感じる可能性がある表現
肖像権・著作権侵害に結びつく表現
本人以外の第三者が映っている画像の添付はお控えください
医療広告ガイドラインに抵触する内容
院内スタッフからのサクラ投稿や質問投稿と引き換えにクリニックから謝礼・割引を得る行為など
優良誤認や不当表示と認識されうる表現
その他弊社が不適切と判断したもの
Q.退職した場合、過去の回答はアプリから消えますか？
A.消えません。
退職後も過去の回答は引き続きアプリ上に表示されます。
ただし、当社側で「退職処理」を行なった場合は以下となります。
退職したクリニック在籍時に発行したアカウントでのログインはできなくなります。
回答内の「所属クリニック名」は削除され、空欄で表示されます。
回答に紐づく症例写真は自動で削除されます。
Q.退職し、別のクリニックに入職しました。再度、質問箱を利用する場合はどうしたらいいですか？
A.退職後に別のクリニックに入職し、再度質問箱を利用（＝回答）する場合は、新しいクリニックに紐づく質問箱アカウントを再発行する必要があります。
※新しいクリニックで質問箱アカウントを発行すると、過去のクリニック在籍中の回答についても閲覧・編集が可能となります。（また、一度削除された「所属クリニック名」の箇所に、最新の在籍クリニック名が表示されます。）
Q.以前在籍していたクリニックで投稿した回答を削除したいです
A.新しいクリニックで質問箱アカウント発行後に、過去のクリニック在籍中の回答の編集・削除も可能です。当社側での削除は行いませんので、ドクターご自身で削除をお願いします。
Q.複数のクリニックに勤務している場合、質問箱のアカウントを複数作成できますか？
A.できません。
発行できる質問箱アカウントはドクター1名につき1つとなります。
アプリ・WEB画面について（ユーザー向けの画面）
Q.質問一覧の表示順のデフォルト設定は？
A.デフォルトは新着順です。
ユーザーが任意で「参考になった数順」に並び替えることも可能です。
Q.ドクターからの回答がない質問も表示される？
A.されません。
ドクターからの回答があった質問のみ一覧に表示されます。
ただしユーザーは、回答の有無問わず質問箱ページ内の「自分の質問」内でで自身の質問を確認できます。
Q.回答したら、ユーザーに通知はされる？
A.画面下部のナビゲーション・質問箱タブに通知バッチ（ピンク色の丸いバッチ）が表示されます。
Q.ユーザーは一度投稿した質問を編集・削除できる？
A.ドクターから回答がされる前であれば、いつでも編集・削除が可能です。
ドクターからの回答がされた後は、編集・削除不可です。
※ドクターが回答中（回答完了前）にユーザーが質問を削除した場合、回答を投稿する際にエラーが出る場合がございます。その場合は回答が不可となります、予めご了承ください。
※「個人情報を記載してしまった」などやむを得ない場合は、ドクターからの回答があった質問についても当社判断で非表示・削除を行う場合がございますの、予めご了承ください。
Q.ユーザーは一度押した「参考になった」ボタンを消すことができる？
A.取り消し不可となります。
Q.各種掲載ページでの表示順のデフォルト設定は？
A.質問箱一覧ページでは「回答が新しい順」、施術ページ・ドクター詳細ページでは「参考になった数順」がデフォルト設定となります。
※当社判断で変更の可能性がございます。
ユーザーにとって有益な回答を投稿いただくと、「参考になった数」が増加し各種掲載エリアで上位表示される可能性が高まります。
https://support.tribeau.jp/306e6aabdc3680eba04fcfb002a7f5df
▼ユーザー向けの案内一例
ドクター回答がついた投稿について、編集・削除・非公開はできません
投稿の中で禁止事項に触れる内容・表現が含まれる場合は予告なく運営にて非公開にする場合があります
下記が含まれる内容が投稿された場合、運営にて削除する場合があります。
個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど）
美容医療に関係のない話題
クリニックやドクターに対する、過度な批判や差別的な表現を用いた誹謗中傷
他ユーザー・他ドクターが閲覧した際に不快に感じる可能性がある表現
肖像権・著作権侵害に結びつく表現
本人以外の第三者が映っている画像の添付はお控えください
医療広告ガイドラインに抵触する内容
院内スタッフからのサクラ投稿や質問投稿と引き換えにクリニックから謝礼・割引を得る行為など
優良誤認や不当表示と認識されうる表現
その他弊社が不適切と判断したもの