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トリビューポイント/クーポンについて
トリビューポイント・クーポンの基本・利用方法についてお伝えします
トリビューポイントの基本
ポイントは、トリビューから予約し施術を受けたときや口コミ投稿をしたときに貯めることができます！ 1ポイント＝1円で施術のお支払いにご利用が可能です。 利用したポイント分は成果登録後に弊社からクリニック様へお振り込みいたします。 ⚠️ポイント利用時の注意 - ポイント利用の有無は、来院後のお会計前までにご確認をお願いいたします。 - お会計後にポイント利用希望があった場合はお断りください - ポイント利用操作は患者様へお任せするのではなく、お会計時にクリニックスタッフ様で緑色の発行画面まで操作をお願いいたします。 利用操作後のポイント数変更や取り消しはできかねます - 一度利用申請したポイント数を引いてお会計をお願いいたします。 - 患者様が利用希望の申告なく操作した場合は、弊社にて取り消しを行いますので、管理画面右下のチャットよりご連絡をお願いいたします。 正しくポイント利用ができていなかった場合 - 速やかに管理画面右下のチャットよりご連絡ください。 - 「患者様のポイント保有数がたりない」「該当予約が弊社システムで【成果確定済】ステータスとなった」「患者様へ施術ポイント還元がされた」ポイント・クーポンの利用方法
ユーザーからポイント・クーポン利用の希望があった場合の、クリニック様のご対応方法について説明いたしますポイント・クーポン利用後の返還対応について
一度利用操作したポイント・クーポンは、返却できかねます。 ※お会計時に操作いただくものとなりますため、基本的に返却するケースは発生いたしません 返還対象となるケース ただし、下記のような場合には、弊社から患者様へ返却しますので、お早めに管理画面右下のチャットよりご連絡をお願いいたします。 ポイント・クーポンの利用操作後にお会計をしようとしたところ、何らかの理由によりお支払いできなかった ※カードが切れない、現金が足りない等 返還対象とはならないケース 一方で、下記のようなケースは成果対象となりますため、弊社から患者様へのポイント返却はできかねます。 ポイント・クーポンを利用操作しお会計をしたが、施術キャンセルとなりすぐに返金した ポイント・クーポンを利用操作しお会計をしたが、機械の故障により施術できなかった 実際に施術をしていなくても、一度お支払いをし返金した場合は成果対象です。 注意事項 弊社システムにて【成果確定】ステータスとなった予約では、ポイント・クーポンの返却はできかねます。 該当するケース - 成果登録日から月を跨いだ予約 - 成果登録し患者様への施術ポイント還元が行われたポイント・クーポンの利用ミスがあった場合
利用ミスがあった際は、管理画面右下にあるチャットサポートよりご連絡ください。 1. ポイント・クーポン分をお会計から値引いたが、利用申請できていなかった場合 管理画面右下にあるチャットサポートよりご連絡ください。 メール＜clinic_support@tribeau.jp＞でのお問い合わせの際は、下記情報と共にご連絡をお願いいたします。 ・予約ID（該当ご予約の予約詳細ページ右上CもしくはSから始まる数字） ・患者様名 ・利用したポイント額 ・利用したクーポン額 注意事項 - ポイント・クーポン利用が正常にできていなかった際は、早急にお知らせください。 - 患者様のポイント・クーポン保有状況によっては弊社でも処理できず、クリニック様負担となる場合がございます。 - 成果登録後、弊社システムにて「成果確定」となった予約に対しては、処理を行うことができません。その場合、ポイント・クーポン分をクリニック様負担とさせていただきます。 - 月を跨いだ予約のポイント・クーポンの処理はできかねます。 2. ポイント・クーポンの利用申請を行ったのに、お会計から値引かなかった場合 患者様へご連絡いただきアプリの不具合でポイント利用操作が出来なかった場合
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 患者様の保有ポイント数をご確認いただき、利用予定のポイント分を値引いてお会計をお願いいたします。 その後、管理画面右下のチャット、もしくはクリニックサポート宛＜clinic_support@tribeau.jp＞に下記情報をご連絡ください。 弊社にてポイントの利用処理をさせていただきます。 ※成果登録せず、ご連絡をお願いいたします ・患者様名 ・予約ID ・利用ポイント数 ・どのような不具合やエラーが起こったか - 可能であれば、スクリーンショットをお送りいただけますと幸いですご契約院様のトリビューポイント・クーポン利用可否について
トリビューのアプリからご確認いただけます。 ポイント・クーポンが利用可能な場合、クリニックページに『ポイント利用可』と表記があります。 利用不可の場合には表記がありません。 ご不明点がございましたら、管理画面右下のチャットよりお問い合わせください。【新機能】クーポン機能の利用方法
※スタンダードプラン以上のクリニック様のみご利用可※ 自院のコンテンツやページをクリップ（保存）しているユーザーに向けて、クーポンを配布できる機能が追加されました。
利用ポイント数・利用クーポンの変更について
ポイント数や利用するクーポンの変更はできかねます。