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成果登録の対応方法
お会計後の成果登録手順について説明いたします
会計金額の登録方法（成果登録の手順について）
会計金額の登録は必ず契約締結後に行なっていただくようお願いいたします。 ※予約が重複している場合もありますので、同じ内容を二重で登録していないかお確かめください。 ご登録手順 ①お会計後の予約を選択 ②『会計金額を登録する』をクリック ③会計金額を入力するタブが開くので、それぞれの項目を入力します 会計金額：会計時に発生する全額を税込で入力 - 施術代金の一部である予約金・前受金なども含めてご登録ください。 - 当日のアップセルやメニュー変更・追加が発生した場合は、実際のお支払い金額をご登録ください。 - 返金となった場合も、返金前に一度お支払いした金額が成果対象となりますので、通常通りご登録をお願いいたします。 - トリビューポイント・クーポン利用分を含めた金額を会計金額へご入力ください。 例｜9,000円を現金支払い＋1,000P＋1,000円分クーポン→会計金額欄へ11,000円と入力 除外金額：初診料・薬代など除外項目に当てはまる金額を税込で入力 - 除外項目に記載のないものは、除外することができません。 - クリニック様の独自ルールで除外することはお控えください。 除外項目はカウンセリングのみの患者様への対応方法
ご来院後、施術をせずカウンセリングのみでご帰宅された患者様のご予約の対応方法です予約が重複している場合の成果登録方法について
同じ患者様より同じ内容のご予約が重複して入ってしまった場合には、片方をキャンセル処理してください。 ⚠️ 患者様のご意向をご確認の上、操作をお願い致します。 キャンセル方法 ①該当の予約者ページ ▶︎ 右上にある赤い[予約受付を終了する] ボタンをクリック ②削除理由 [その他（自由記入）] を選択 ▶︎ 予約重複のためなど記入 ▶︎ [受付を終了する]をクリック 重複予約に気が付かず、どちらにも会計金額の登録をしてしまった場合は成果の取り消しが必要となります。 弊社にて対応いたしますので、管理画面右下のチャットボットより、クリニックサポートまでご連絡ください。成果登録時に、入力金額よりも1円多く反映されるケース
会計金額を登録した際、入力した金額よりも1円多く管理画面上に反映される場合がございます。 例｜会計金額に17,000円と入力→17,001円と反映 システムの仕様上、このようなことが発生いたしますが、請求金額などには影響がございません。 つきましては、1円多い金額のままご登録いただくようお願い致します。成果金額が0円になる場合のご登録方法
成果金額が0円になる場合でもご登録が可能です。 0円成果登録が可能なケース 注意：0円成果登録が可能なのは下記の場合のみとなります。 1. 保証期間内の再施術でお会計が発生していない場合 2. 契約中のコース消化のみでお会計が発生していない場合 3. クリニック発行のポイント等で最終的なお支払いが0円になる場合 4. 施術を行い、発生した代金が全て「除外項目」に該当する場合 0円の成果登録が適応ではないケース一例＆対応方法 会計金額が0円になっている予約に対しては、適宜クリニック様に状況確認のご連絡をさせていただきますので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。 0円の成果登録方法 ①再施術またはコース消化の場合 「会計金額0円」「除外金額0円」で下記の通り登録をお願いいたします。 ②クリニック発行ポイント・クーポン利用があった場合 「会計金額」「除外金額（クリニック発行のポイント・クーポン）」をそれぞれ入力するようお願いいたします。 ①または②完了後の対応：登録内容の確定 「会計金額を登録する」をクリックすると、下記のポップアップが表示されますので、該当する項目を選択しご登録をお願い患者様からの施術費用の申告について
施術費用の申告とは？ 予約ステータスが「来院済」に変わると、患者様は「施術費用の申告」が出来るようになります。 施術申告があった場合のアラート 管理画面上の以下のタブにて、患者様から施術申告があった予約（施術された可能性が高い成果未登録の予約）にアラートが表示されます。ご確認の上、施術をされている場合は成果登録をお願いします。 対象画面 - 「成果入力対象」タブ - 「カウンセリングのみ」タブ - 「キャンセル済み」タブ アラート対象となる条件 - 口コミが紐付いている - 来院アンケートで「施術した」と回答がある - クーポンまたはポイントを利用 - 施術報告がある - ユーザー・クリニック名・来院日が一致する口コミがある 施術申告に誤りがある場合 通常、施術を受けた患者様に行なっていただく操作ですが、稀にカウンセリングのみの方や来院していない方から誤った申告があります。 クリニック様にて、実際に施術を行なった患者様へ正しい金額でご登録いただければ問題ございません。 管理画面では下記のように表記されます。 カウンセリングのみの場合 - 「カウンセリングのみ」ボタンをクリックください契約キャンセル・返金になった場合の対応方法について
クーリングオフや返金となった場合の手数料の払い戻しは行なっておりません。 成果登録は修正せずご登録のままとさせていただきます。 なお、施術実施の有無に関わらず、一度施術のお支払いが発生した場合は成果対象となりますので、必ず成果登録を行っていただくようお願いいたします。 ※契約締結時点で成果登録が必要です ※すぐに返金されている場合も、一度お支払いのあった金額で成果登録をお願いいたします ※「施術日」欄はお会計日をご選択ください 返金が発生した場合のご連絡先 お手数おかけしますが、返金が発生した際は成果登録後、クリニックサポート宛にもご連絡をいただくようお願い申し上げます。 【ご連絡先】 下記いずれかにご連絡ください ①管理画面右下のチャットサポート ②メール＜clinic_support@tribeau.jp＞ 【お送りいただきたい情報】 ・該当の患者様名 ・予約ID ・返金した金額（税込） ※一部返金の場合は、内訳のご記載をお願いいたします。 例：会計金額10,000円（税込）の内、5,000円（税込）を返金済み ポイント・クーポンを利用されていた場合のご対応方法 トリビューポイント除外項目の変更について
💎 概要 「除外項目」とは、クリニック様にご入力いただいた売上のうち、弊社の手数料が発生しないものを指します。（手数料が発生するもの＝「成果対象」） 現状の運用 - トリビュー経由の施術・購入は以下5点を除きすべて成果対象に - 成果対象外（除外項目）を 下記の5点のみに縮小 1. 初診料のみ・カウンセリング料のみ、検査代のみで施術を行わなかった場合 2. クリニックで発行するクーポン・ポイント利用分 3. トリビュー取扱いNG施術（例：bFGF豊胸、GLP-1ダイエット など） 4.一時預かり金 5. 保険診療 ⚠️ご対応いただく作業はこれまでと変わりません。 ✅ 事例ごとの成果対象判定 具体的な事例ごとの成果対象判定一覧です。 🔰 よくある質問 Q1. 何が成果対象になりますか？ A. 以下除外項目5点に該当しないものは、全て成果対象です。 - 除外項目5点 1. 初診料・カウンセリング料のみ、検査代のみで施術を行わなかった場合 2. クリニックが独自に発行するクーポン・ポイント利用分 3. トリビュー未取扱いのNG施術（例：bFGF豊胸、GLP-1ダイエット など） 4. 返金を前
サブスクリプション契約について
トリビューから初回問い合わせをしてサブスクリプション契約をしていただいた場合、通常の施術と同様に成果登録の対象となります。 一部通常のご契約と異なる部分がございますので、ご確認をお願いいたします。 成果登録について サブスクリプション契約の最低利用期間（もしくは最低契約期間）のお支払い分を成果対象としてご登録ください。ご登録いただいた金額から患者様へポイント還元します。 成果登録はご契約もしくは初回のお支払いが完了しましたら対応いただくようお願いします。 【例】 - 月額1万円のご契約で3ヶ月が最低契約期間の場合、3万円に対して成果登録を行う - 4ヶ月目以降の支払いに対しては、成果登録不要 成果登録方法は通常の契約と同様です。 ポイント・クーポン利用について 初回のお支払いに対してのみポイント・クーポンの利用が可能です。 次回以降はポイント・クーポンでのお支払いはできかねますので、ご了承ください。成果登録の対象か分かりません
トリビュー経由で予約があり施術を行なった場合は、成果対象でございます。 下記の場合も成果対象ですので、「会計金額を登録する」より成果登録をお願いいたします。 💡よくあるケース - リピーターの患者様が、トリビュー経由で予約した - モニターで施術した - 予約時の希望メニューとは異なるものを施術した - 予約時に希望していたドクターではない方が施術した - 他の施術やオプションを追加して施術を受けた - 予約時の希望メニューからアップセルとなった - トリビューに掲載していないメニューやキャンペーンの施術をした 具体例 - 予約時は二重埋没を希望していたが、実際には二重切開を行なった - 予約時はハイフのみ希望していたが、ボトックスも追加した （ハイフとボトックスの総額でご登録が必要です） - いつもLINEで予約している既存の患者様からトリビュー経由で予約があった 一方で、下記の場合は成果対象ではありません。 💡よくあるケース - 該当予約に関する問い合わせをトリビュー経由以前にHPやSNS等の別媒体で連絡をいただいていた - トリビューで予約が入ったが、保険診療の施術をした 具体例